481、以下哪项工资单舞弊的控制活动是人力资源部门的恰当责任？
A、发送工资支票；
B、在整个公司进行加班时间控制；
C、授权批准对工资主文件内容的增加和删减；
D、接收无人领取的工资支票并保留至最后处理之时；
答案：C
解题思路：A、不正确。人力资源部门的员工不应该发送支票，因为这个责任与他们所承担的其他责任不相容。
B、不正确。授权加班应当由员工的直接管理者做出。
C、正确。这项控制活动是人力资源部门的恰当责任，它降低了被终止合同的员工继续保留在工资表上的风险。
D、不正确。人力资源部门的员工不应当接收无人领取的支票。
482、以下哪项内部控制程序能够将滥用公司信用卡的情况减少至最低程度？
A、制定一项关于信用卡发放的限制性政策；
B、定期对每张信用卡的持续必要性进行审查；
C、将公司的月度信用卡报表与持卡人的赊账单、费用单据相对照；
D、将适用于其他费用的控制措施用于信用卡消费支出；
答案：D
解题思路：A、不正确。制定一项关于信用卡发放的公司政策对于防止那些已被授权可以使用信用卡的人滥用信用卡无济于事。
B、不正确。这一方法有助于保证信用卡发放的有效性，而不能保证在规定的范围内使用信用卡。
C、不正确。将持卡人的费用单据与公司月度信用卡报表相对照能确定独立的费用项目数与卖方编码是否一致。但是已花费的金额可能已超出批准的限额，并且已花费的金额可能与业务无关。适用于货币的支出控制应该同样适用于信用卡交易。
D、正确。在处理相似的费用报告时，那些适应于货币支付的控制措施，信用卡消费支出也同样适用。这样，每个项目和批准限额都应进行检查。
483、审计委员会最有可能参与对以下哪项内容的审批工作？
A、审计人员的提拔和加薪；
B、内部审计报告中审计观察结果和审计建议；
C、审计工作时间表；
D、任命首席审计官。
答案：D
解题思路：A、不正确。公司首席审计官负责提拔人员。
B、不正确。公司首席审计官负责批准内部审计报告。
C、不正确。这属于内部审计活动的计划职能。
D、正确。当审计委员会参与任命首席审计官时，内部审计活动的独立性将提高。
484、全面质量管理在制造业中应用的最典型例子是？
A、在销售前确认产品缺陷并对它们进行再加工；
B、在设计产品时努力将缺陷降到最低程度；
C、开展定期检查，以便尽早查出产品缺陷；
D、定期调整机器，以便减少因机器问题导致的产品缺陷。
答案：B
解题思路：A、不正确。该选项描述的是修复产品使其合格的方法，这是最早使用的方法。检验员确定产品缺陷并使这些有缺陷的产品得到再加工。
B、正确。该选项描述的是设计产品使其合格的方法，这种方法促使人们从一开始就把“质量”记在心里。
D、不正确。该选项描述的是检查产品使其合格的方法，这种方法是将修复产品使其合格的方法应用于在产品中。
D、不正确。该选项描述的是调整机器使产品合格的方法，与“检查产品使其合格”的方法效果相同。
485、内部审计师参与重新设计时不包括以下哪一项？
A、确定重新设计是否得到高层管理人员的支持；
B、推荐考虑领域；
C、为新系统制定审计计划；
D、指导新系统实施。
答案：D
解题思路：A、不正确。内部审计师应执行这一职能。
B、不正确。内部审计师应执行这一职能。
C、不正确。内部审计师应执行这一职能。
D、正确。内部审计师不应该直接参与新系统的实施，这样做会损害他们的独立性和客观性。
486、以下哪项控制措施能防止由独立承包商开具的费用账单所引起的纠纷？
A、及时记录承付款和开支；
B、签署包含开单费用条款的书面协议
C、在采购和应付款部门之间进行恰当的职责分离
D、提交月度报告，将实际开支与批准的预算进行比较
答案：B
解题思路：A、不正确。及时报告不会解决这个问题。
B、正确。这种协议的存在将防止与费用补偿有关的争议。
C、不正确。在问题的陈述中没有证据表明存在不相容职务。
D、不正确。每月通过报告进行比较可能会发现某个问题，但不能防止由费用引起的纠纷。
487、为发现不符合产品规格的产品而发生的质量成本称为
A、预防成本；
B、鉴定成本；
C、重新加工成本；
D、失败成本
答案：B
解题思路：A、不正确。预防成本指那些为防止生产出不合格的产品而发生的成本。
B、正确。鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，例如：检验设备的维修成本、破坏性测试成本。
C、不正确。重新加工成本是一种失败成本，是在发现并修复不合格产品时发生的成本。
D、不正确。在修复不合格产品时所发生的成本是失败成本。
488、以下哪项是用来评价某大型零售商店不同部门生产率的最佳衡量方法？
A、每天每名员工服务的顾客人数；
B、每平方英尺的收入；
C、每个部门每天的销售数量；
D、每个部门月平均储存的产品数量。
答案：B
解题思路：A、不正确。这不是最好的衡量方法。例如，一个售书的部门可能为许多顾客提供服务，或卖了很多书。但这并不意味着该部门比一个销售家具的部门生产率更高。
B、正确。关于收益的关键是每平方英尺的收入，在商店中，楼面面积是有限的资源，它的生产率应该得到分析。
C、不正确。见a
D、不正确。一个给定部门所储存的产品数量与生产率无关。
489、在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：
A、管理良好的团队 具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题
B、团队作决策比较快，因此可以有助于减少决策周期；
C、与单个工作人员相比，团队成员的工作激励更高；
D、使用团队方式可以取消监督，因此使得公司更精简并创造更高的利润。
答案：A
解题思路：A、正确。工作小组可以运用所有团队成员所拥有的各种各样的知识和技能。
B、不正确。团队经常会导致高成本低效率。
C、不正确。虽然在团队中，员工的能动性可能较高，但能动性高并不直接就意味着质量高。
D、不正确。虽然对监督的需要可能会减少，但不能完全去掉监督。
490、以下哪项内容说明了让员工参与控制自我评价过程的原因？
I、员工更有动力来正确完成他们的工作；
II、员工对其工作持客观态度；
III、员工能对内部控制提供独立评价；
IV、管理人员希望从员工处获得反馈。
A、只有I和II是对的；
B、只有I和IV是对的；
C、只有III和IV是对的；
D、只有II和IV是对的
答案：B
解题思路：I、正确。这是让员工参与控制自我评价过程的一个原因。
II、不正确。通常认为员工不能对他们的工作和表现持客观态度。
III、不正确。虽然员工能够参与评价内部控制，但是他们的评价不被认为是独立的评价。
IV、正确。这是让员工参与控制自我评价过程的一个原因。
491、对职务进行重新设计取得成功的关键之一是：
A、建立拥有自主权的工作团队；
B、通过增加与所从事的工作相似的任务来扩大工作内容；
C、实行职务轮换，使员工工作多样化；
D、改变工作内容，以满足员工自身发展的需要。
答案：D
解题思路：A、不正确。自主性的工作团队仅是职务丰富化的一种，在许多情况下不适用。
B、不正确。增加更多的相似性任务，从根本上来说，不是职务再设计。如果现在的任务很难或者令人厌烦，这样做还会损害员工的能动性。
C、不正确。将员工轮换到不同的岗位，只能提供暂时的挑战，而不会满足那些渴望更大挑战的员工的需要。
D、正确。成功的职务设计和再设计的主要原则之一是考虑员工的需求和技能，使员工从事与他们的需求和技能相符合的工作，或改变员工的职务以满足他们的需求和技能。
492、以下哪项关于基准比较法的陈述是正确的？
A、将一个公司的业绩与其最接近的竞争对手的业绩进行比较是基准比较法的典型做法；
B、可以通过质量或数量的比较来进行；
C、通常局限于制造业操作和生产过程；
D、将一个公司的业绩与业绩最佳的公司进行比较来完成。
答案：D
解题思路：A、不正确。基准比较法包括与行业先锋和世界上最好的经营业绩进行比较。基准比较法或使用行业范围的数据以对参加比较的公司提供的信息给予保密，或使用合作公司的数据。
B、不正确。基准比较法需要的是涉及数量比较的测量方法。
C、不正确。基准比较法可被应用到一个公司的所有职能领域。事实上，制造业常常是有行业特点的。但是有些事情如处理订单，支付货款则没有行业特点。因此通过向全球最佳学习，制造业有更多的机会来提高自己的业绩。
D、正确。见A.
493、弹性预算是以下哪种计划的量化表现？
A、为预算期实现的实际产出水平编制的计划；
B、由预计收益表及预算期间相应的安排组成；
C、强调在预算期间生产销售产品和服务所必需的活动成本的计划；
D、规划预算期内改进现有实务和程序后的成本；
答案：A
解题思路：A、正确。这是弹性预算的定义。
B、不正确。这是经营预算的定义。
C、不正确。这是以作业为基础的预算编制法的定义。
D、不正确。这是“改善”预算编制法的定义。
494、以下哪项是效率衡量方法的范例？
A、缺勤率；
B、成为制造业领头羊的目标；
C、每天处理的保险索赔案件数；
D、顾客投诉比率。
答案：C、
解题思路：A、不正确。缺勤率不是一种衡量效率的方法，因为不存在任何投入与产出的比较。
B、不正确。这是一个效果的例子，不是效率的例子。
C、正确。效率是有效产出与获得该产出所必需的投入之间的比率。每天处理的保险索赔案件数衡量的是产出（处理的索赔案）与投入（一天的工作）之比。
D、不正确。顾客投诉比率不是一种衡量效率的方法，因为不存在任何投入与产出的比较。
495、对需求量取决于生产水平的制造业库存（比如原材料、组件 元件、分组合件）进行计划和控制的恰当技术是：
A、材料需求计划；
B、回归分析；
C、资本支出预算编制；
D、线性规划；
答案：A
解题思路：A、正确。材料需求计划是一项计划和控制技术，用来管理依靠需求的制造业库存。
B、不正确。回归分析是一种用来估计变量之间关系的统计方法。
C、不正确。资本支出预算编制是用来分析和评价长期资本投资的。
D、不正确。线性规划是一种数学方法，以使某个给定的客观对象最大化到某个限度或最小化到某个限度。
496、如果即时采购政策成功减少了某制造公司的库存总成本，那么最有可能发生以下哪种成本变化组合？
A、采购成本增加，缺货成本降低；
B、采购成本增加，质量成本降低；
C、质量成本增加，订货成本降低；
D、缺货成本增加，储存成本降低；
答案：D
解题思路：A、不正确。供应商可能要求制造公司对其售价做出让步，这将提高制造公司的采购成本。但是，制造公司在任一时点都将收到较少的材料，提高了缺货的可能性，从而导致缺货成本增加。
B、不正确。供应商可能要求制造公司对其售价做出让步，这将提高制造公司的采购成本。但是质量成本不一定受到即时采购制的影响。
C、不正确。在制造公司处理更少的采购订单的情况下，订货成本可能会降低。但是质量成本不一定受到即时采购制的影响。
D、正确。在这种情况下，制造公司在任一时点都将收到较少的材料，提高了缺货的可能性，从而导致缺货成本增加。与此同时，平均存货将减少，导致储存成本降低。
497、在经济订货量模型中，每份订货成本和储存成本都是估计数目。如果变动那些估计数量，以便确定这种变化如何影响最优经济订货量，此种分析方法叫做
A预测模式；
B敏感性分析；
C关键路径法（CPM） 分析；
D决策分析。
答案：B
解题思路：A、不正确。预测模型涉及在不能获得时间序列数据时，预测一段时间的数据或者建立回归模型。
B、正确。经济订货量敏感性分析包括变动单位存储成本和/或每次订货成本来决定这些变动对最佳订货量的影响程度。
C、不正确。关键路径法涉及项目计划安排。
D、不正确。决策分析涉及从备选方案中挑选出最佳方案。
498、某公司拥有仓储式连锁商店，这种商店出售大量的食品、办公用品及其他低值商品。商店的营销费用都减至最小，每个商店的装修均很普通。选择适合该公司的组织结构类型：
A、机械式
B、模仿
C、有机式
D、简单式
答案：A
解题思路：A、正确。机械式组织结构，最适合那些关注于通过严格控制、广泛的劳动分工和高度正规化最大程度降低成本的组织。
B、不正确。模仿是一种战略，不是一种组织结构。
C、不正确。有机式组织结构是一种松散、灵活的具有高度适应性的组织结构，是低复杂性、低正规化和分权化的。
D、不正确。不是一种组织结构。
499、内部审计师可以通过确定何种事项来评估管理当局的计划职能？
A、管理者的责任对象和授权范围。
B、员工薪金是否与以员工分数确定的薪金档次表一致。
C、是否每个管理计划均包括用来衡量计划完成与否的方法。
D、当旧的业绩评价标准不合适或无效率时，是否建立和推行新的业绩评价标准。
答案：C
解题思路：A、不正确。见C.
B、不正确。见C.
C、正确。本题考察管理职能的知识。决定是否每个管理计划均包括用来衡量计划完成与否的方法是内部审计师促进管理层计划职能的一个方法，故选c.a选项所述内容与管理的组织职能相关，B选项与管理的指导职能相关，d选项与管理的控制职能相关，故a、b、d均不对。
D、不正确。见C.
500、工作生活质量激励机制的最基本原理表明组织应该通过哪项途径来激发员工的创造潜力？
A、让他们参与影响他们生活的决策，使他们对工作有更多的控制；
B、提供与员工努力和完成情况直接相关的公平合理的奖赏制度；
C、关注员工较高层次的需求；
D、应用职务丰富化技术，该技术可以增强技能多样性、任务同一性和重要性、自主性和反馈。
答案：A
解题思路：A、正确。本题考察“让员工参与影响他们生活工作的决策是最好的激励办法”的知识。开展工作生活质量活动是建立在“让员工参与那些可能影响他们生活和工作的决策和行动”这一原则基础上的，故选a.其余选项所述内容虽然都是激励措施，但是公平合理的奖赏制度不是工作生活质量活动的主要特点，关注员工较高层次的需求不符合工作生活质量的概念，职务丰富化的目的不是开展工作生活质量活动，所以b、c、d选项均不正确。
B、不正确。见A.
C、不正确。见A.
D、不正确。见A.
501、政策及程序给管理层和员工提供了行动指南。某跨国公司的内部审计师打算对一项高级管理职能开展业务审查。在这个管理层次上审计师是否应当期望找到相关的政策和程序？
A、是，所有的政策及程序均由高级管理层制定。
B、否，高级管理层只为下级人员制定政策及程序。
C、是，政策及程序适用于组织的所有等级。
D、否，只有中层管理人员及其下级制定、使用政策和程序。
答案：C
解题思路：A、不正确。见答案c
B、不正确。见答案c
C、正确。为了保证实现组织的各种各样的目标，组织中各个管理层次的活动都必须服从于组织所建立的政策、标准和程序（内部控制）。这些政策、标准和程序通常由组织的各个管理层次共同或分别制定，但一经制定执行就贯穿于组织（或组织内单元）管理的全过程，适用于组织（或组织内单元）的各个管理层次或等级。
D、不正确。见答案c
582、内部审计师必须了解不同组织的优缺点。下列哪项组织具有大量重复职能？
A、简单型组织结构；
B、分部型组织结构；
C、机械型组织结构；
D、专家官僚型组织结构。
答案：B
解题思路：A、不正确。简单型组织结构是指一种低复杂性、低正规化和职权集中在一个人手中的组织结构。它适用于小型企业。这种小规模简单化的组织通常不会重复使用资源，以免造成低效率。
B、正确。分部型组织结构，其特点是建立自我包容的单位，其分部拥有较大的自治权。与集权化的组织结构相比较，这种组织结构具有职能重复配置的问题。
C、不正确。机械型组织结构，是一种高度复杂、正规和集权的组织结构。该种组织结构中集权的趋势使职能重复减少到最低程度。
D、不正确。专家官僚型组织结构，是一种高度复杂化、低正规化的组织结构，并且专家是组织中必不可少的。该种组织结构集权的趋势使职能重复减少到最低程度。
503、组织结构与生产技术之间的关系揭示，在使用大规模生产技术的组织中，最好的组织结构是：
A、有机式，强调宽松的控制和灵活性。
B、矩阵式，员工既向产品经理报告，也向职能经理报告。
C、机械式，高度正规化，强调严格的控制。
D、综合性，强调部门之间的合作。
答案：C
解题思路：A、不正确。见答案c
B、不正确。见答案c
C、正确。组织结构与生产技术之间的关系：技术越常规，结构越标准化，技术越是非常规，结构就越会是有机式的（控制和协调方法因技术类型而异）。大量、大规模生产更适合于机械式，单件生产和连续生产采用有机式更为有效。
D、不正确。见答案c
504、内部审计经理有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。审计经理得到一份难度特大的审计任务。即使对于事业很成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。审计经理应该选择的最佳途径是
A、派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。
B、两个人负责此工作，以减少失败风险。
C、派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。
D、要求公司管理人员取消此项工作。
答案：B
解题思路：A、不正确。根据题意，该选项很难保证按时按质的完成任务。
B、正确。从项目控制的角度看，要按时按质的完成项目，同时又要兼顾成本控制，b项是最佳选择。
C、不正确。内部审计师同样是一项稀缺资源，不可能派整个队伍负责同一项工作（成本太高），但即使如此也不能保证把失败的风险降到较低水平。
D、不正确。作为组织中的一个审计部门，是不能要求公司管理层取消所分派的审计工作的。
505、若公司能注重下列何种事项，则其可更经济地达到质量标准？
A、鉴定成本
B、预防成本
C、内部失败成本
D、外部失败成本
答案：B
解题思路：A、不正确。鉴定成本指那些为检查不合格的产品而发生的成本，但此时产品已经生产。
B、正确。预防成本指所有为预防不合格产品而发生的成本费用。其发生在产品产出之前，因此，比a、c、d能更经济的达到质量标准。
C、不正确。内部失败成本是指产品交付用户之前、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。
D、不正确。外部失败成本是指产品交付用户之后、因未达到质量要求所发生的各种成本费用或损失。
506、某组织决定重新修改许多主要的工艺程序，下面列出的员工抵制这种变化的各种理由中最不可能的是：
A、失业的威胁。
B、必须参加培训班。
C、现存工作组的分裂。
D、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工。
答案：B
解题思路：A、不正确。任何人都不会反对能够带来利益的变革，但在组织的变革过程中，总是存在着对变革的阻力，因为变革会带来不确定性（变革会使已知的东西变成模糊不清和不确定，这会使人产生风险感并可能怀有敌意）、个人得失（变革会使人担心失去既得利益）等问题。因此，失业的威胁、现存工作组的分裂、新的工艺程序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工、担心工作关系会发生变化等等都是变革阻力的常见表现形式。
B、正确。在组织变革的过程中，参加培训班会使员工了解变革的理由、增强员工适应变革的能力等，会有效的降低对变革的阻力。所以，b选项最不可能成为抵制变革的理由。
C、不正确。见a.
D、不正确。见a.
507、一个大型企业正考虑实施重大的组织变革。下列哪组人员将不对实施该变革承担责任：
A、企业的员工；
B、最高管理层；
C、普通股股东；
D、外部顾问。
答案：C
解题思路：A、不正确。企业员工是组织变革的实施者之一。
B、不正确。最高管理层是组织变革的实施者之一。
C、正确。普通股股东不参与企业日常经营活动，不实施组织变革，也不承担实施变革责任。
D、不正确。外部顾问常常在组织变革的过程中起作用。
508、在公司内部开办舞弊热线的首要目的是
A、减少公司的总运营成本。
B、检测机构内部各单位实现其目标情况。
C、建立沟通渠道，方便人们报告不当行为嫌疑。
D、强调值得注意的地方，并减少对如期运做领域的关注。
答案：
解题思路：A、不正确。这不是开办舞弊热线的首要目的。
B、不正确。这与开办舞弊热线无关。
C、正确。这是开办舞弊热线的首要目的，强调的是沟通（不当行为嫌疑）。
D、不正确。这属于例外管理的范畴。
509、组织程序允许员工预计可能出现的问题。这种控制被称为：
A、反馈性控制；
B、战略性控制；
C、前馈控制；
D、绩效评估。
答案：C
解题思路：A、不正确。反馈性控制是指事情发生后，基于活动的结果所采取的一种控制。
B、不正确。这种控制应伴随着战略计划。
C、正确。前馈控制是为预防某种情况发生（在事件发生之前）而采取的一种控制。
D、不正确。这是一种回顾性的控制。
510、在过去几年里，许多组织都在试图减少管理费用，并且能对顾客要求及竞争做出迅速的反应。方法之一是减少中层管理层次。这种减少将影响到组织结构的：
A、空间差异；
B、正规化；
C、纵向差别；
D、工作正规化。
答案：C
解题思路：A、不正确。这指的是人员、设施的地理分散程度。
B、不正确。指组织依靠规则和程序指导员工行为的程度。
C、正确。减少组织的中间管理层次，就直接减小了组织结构的纵向差别，即会增加管理跨度，使组织结构变得更扁平化。
D、不正确。这个术语指组织内部，需具有专门知识或技能才能从事的工作种类。
511、内部审计适当的组织角色应当是：
A、协助外部审计人员以降低外部审计费用。
B、实施调查研究以协助组织达到更有效率的运行
C、履行董事会中审计委员会的调查队职能。
D、履行评价职能，对组织的各项活动提供审查与评估服务。
答案：D
解题思路：A、不正确。降低外部审计费用是审计工作的成果，不是内部审计的组织角色。
B、不正确。没能对内部审计适当的组织角色进行完整的描述。
C、不正确。所描述的组织角色范围太小，认为内部审计仅为经营管理和高级管理部门服务。
D、正确。这是对内部审计基本组织角色的正确描述，只是换了一种说法。
512、公司内部审计部门是公司内部控制制度的有机组成部分。当审计部门对系统开发情况进行检查时，内部审计部门应该选取哪种控制措施？
A、反馈控制；
B、战略计划；
C、政策与程序；
D、前馈控制。
答案：D
解题思路：A、不正确。反馈性控制指事情发生后基于事件结果所采取的一种控制。
B、不正确。这不是一种控制类型。
C、不正确。政策与程序是公司的内部控制制度，其执行的控制功能是前馈控制。
D、正确。审计部门对系统开发情况进行检查，是典型的前馈控制的应用。
513、组织的生产率可以定义为某一特定时期，在消除通货膨胀因素后，组织的总产出与总投入之间的比率。在很多年里，日本的生产率都保持着领先，成为各国追赶的对象。日本的高生产率主要归因于：
A、丰富的原材料供应和优越的人力资源与财力资源。
B、更好的管理和使用较少资源实现更大目标的能力。
C、国家持续不断的基础设施建设。
D、强调创造性的先进的教育系统。
答案：B
解题思路：A、不正确。不符合生产率的定义。
B、正确。符合生产率的定义。
C、不正确。不符合生产率的定义。
D、不正确。不符合生产率的定义。
514、在全面质量管理体系中：
A、进行全程检测，将问题消灭在源头。
B、质量控制是由受过严格训练的检查员工在生产过程的最后工序进行。
C、上级管理人员对产品和服务的质量负主要责任。
D、使用大量的供应商，以得到最低的价格。
答案：A
解题思路：A、正确。全面质量管理强调的是全员全过程的参与、不断地改进产品或服务的质量。
B、不正确。质量控制贯穿于整个过程，而不仅仅是生产过程的最后工序。
C、不正确。该项所述内容适用范围很广，不是全面质量管理所特有的。
D、不正确。全面质量管理注重合格的供应商，并与其共同发展，而不以得到最低的价格为目的。
515、某银行为培训分行经理设计了一套在岗培训项目，目的是训练参与者尽可能快地完成其业务。该项目要求特定活动必须首先完成。例如，在信贷部门没有工作经验的人员，不能够做出信贷决策。对这个项目，一个适当的时间安排技术是：
A、计划评审技术（PERT/CPM）；
B、线性规划；
C、排队论；
D、敏感性分析。
答案：A
解题思路：A、正确。计划评审技术（PERT/CPM）是一种规划大型复杂项目时间安排的技术，包括PERT和CPM.
B、不正确。线性规划是一种数学方法，以使某个给定的客观对象最大化到某个限度或最小化到某个限度。这是使有限资源达到最优配置的正确方法。
C、不正确。排队论是用来解决等候线（排队）问题的。
D、不正确。敏感性分析是分析某决策因素变化时对结果的影响。
516、有效的目标管理（MBO）可以增强组织的效果。以下哪项有助于目标管理的有效性？
A、强调“应该做”而非“必须做”的目标。
B、量化的、清晰可测评的、说明完成日期要求的目标。
C、管理人员严格督促所属员工，使他们准确地完成自己起草的目标任务。
D、上面所有内容。
答案：B
解题思路：A、不正确。“必须做”应当是第一位的，因为必须做的事情对组织取得良好业绩是至关重要的。
B、正确。目标管理的四要素就是明确目标（要求目标是明确的、可检验的和可衡量的）、规定期限（每一个目标的完成都有一个简单明确的时间期限）、参与决策和绩效反馈（不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动，并定期进行正式的会议，以便上下级共同回顾和检查进展情况）。
C、不正确。严格督促所属员工准确地完成所起草的目标，可能会在员工中建立起一种紧张害怕的氛围，从而导致低效。
D、不正确。只有b正确。
517、通过设立战略业务单位（SBU）成功地完成了组织的改组。以下哪条不是衡量组织单元是否有资格成为SBU的标准：
A、在母公司以外设立一个明确的市场。
B、成为一个利润中心。
C、风险厌恶。
D、面对外部竞争。
答案：C
解题思路：A、不正确。SBU应当不影响母公司的市场。
B、不正确。SBU必须是一个利润中心，以便能够对它本身的经营效果做出测评。
C、正确。战略业务单位（strategic business unit： SBU）是针对如何竞争而产生的一种战略单位，代表一种单一的事业或相关的事业组合，每一个SBU都有自己的独特使命和竞争对手，每一个SBU服务于一种明确定义的产品－细分市场，并具有明确定义的战略，同时在与整体组织的能力和需要保持一致的条件下，按照自身的能力和竞争需要来开发战略。因此，风险厌恶就不可能成为衡量组织单元是否有资格成为SBU的标准。
D、不正确。要求SBU能有效地面对竞争。
518、最近全球发生了一些灾难。鉴于灾难可能对其组织造成破坏性影响，内部审计师应该鼓励管理者制定灾难管理程序。此种程序制定的第一步工作是：
A、制定应急计划；
B、开展风险分析；
C、创建风险管理小组；
D、练习对风险的反应。
答案：B
解题思路：A、不正确。灾难管理程序属于典型的风险管理。制定应急计划是风险管理的内容之一，但并不是风险管理的第一步工作。
B、正确。风险管理，是建立在风险分析的基础之上的，指采取一定的措施对风险进行检测评估，使风险降低到可以接受的程度，并将其控制在这一水平上。即开展风险分析是风险管理的第一步工作。
C、不正确。创建风险管理小组是风险管理的内容之一，但并不是风险管理的第一步工作。
D、不正确。练习对风险的反应属于风险管理的内容，但同样不是风险管理的第一步工作。
519、大型制造商都采取适时存货系统，以便最大限度地减少库存的储存成本。以下哪项是适时存货系统的主要薄弱点？
A、计算机资源；
B、材料供应合同；
C、停工；
D、实施时间。
答案：
解题思路：A、不正确。适时存货系统（just-in-time system）要求每道环节和工序相互衔接，时间恰到好处，并尽可能实现“零库存”。其主要内容包括适时采购、适时加工、适时存货、适时运输，因此，对于想采用该系统的制造商而言，足够的计算机资源、稳定而有效的材料供应合同、充分的实施时间等条件是必须具备的，否则将不可能实施该系统。但一旦具备了这些条件建立起了该系统，则这些因素就不再成为约束条件，而其他足以致使各环节无法衔接的因素如可能的停工（工作中断、工人罢工等）现象等将会对该系统的正常运行造成严重威胁。
B、不正确。见a.
C、正确。见a.
D、不正确。见a.
520、许多人认为，冲突本身会对公司造成损害。但是，理论研究和实际案例都表明，有些冲突对于公司的繁荣是有好处的。可供管理人员使用，刺激冲突产生的技术是
A、权威性命令；
B、重组组织；
C、扩展资源；
D、创建高级目标。
答案：D
解题思路：A、不正确。权威性命令可以刺激冲突产生，但是否对公司的繁荣有好处则要看具体情况。
B、不正确。重组组织是一种冲突刺激技术，但其会打破组织结构的现状并提高冲突的水平，因此不易于管理人员直接使用。
C、不正确。扩展资源也是刺激冲突产生的一种技术，但对公司的繁荣同样具有类似双刃剑的作用。
D、正确。创建高级目标是激发功能正常的冲突的首要一步，是最易于（在本题选项中也是如此）管理人员使用的有效刺激冲突产生的技术。通过创建高级目标（如晋升、加薪等等），管理人员可以使冲突具有合法的地位，并可以自己的行动来加以支持。
521、管理层对保持控制负有责任。事实上，有时管理就是控制。以下哪项将管理职能视作控制：
A.监督业绩；
B.使用组织政策手册；
C.保持质量保证方案；
D.建立内部审计活动
答案：A
解题思路：答案A、正确。在管理层提供指导的方式能够确保组织的目标和目的得以实现时，风险管理、控制和治理过程就是有效的。除了完成组织的目标和已计划的活动，管理层通过授权活动和处理事务、监督业绩以及证实组织的程序按设计运行来开展指导工作。（PA2100-1）
答案B不正确，由于手册是建议而非控制；
答案C不正确，由于质量保证方案是内部评估的形式，质量保证方案的管理者应独立于所评估的业务；
答案D不正确，由于内部审计活动应独立于所审核的业务，且它不是管理职能。
522、程序要求事先准备即将收到的现金收入清单 ，并附有出纳和会计事先列出的复印件。这是以下哪种类型的控制例子：
A.预防性的；
B.纠正性的；
C.检查性的；
D.指导性的。
答案：A
解题思路：答案A、正确。现金收入清单表现为支票的形式是预防性的控制。这是想要阻止不理想的事件发生（PA2100-1）。由于收入在记录前，涉及现金的违规是最有可能的。所以，要么是汇款建议，要么是支票清单都应预先准备，以便尽可能建立现金记录责任。现金登记簿表现为现金收入清单形式。清单的一张复印件要过到现金收入日记账中，另一张送至出纳处与支票核对。
答案B不正确，由于纠正性控制矫正了差错或违规事件；
答案C不正确，由于检查性控制揭示了已发生的差错或违规事件；
答案D不正确，由于检查性控制引起或鼓励理想的事件。
523、控制可根据其所实施的职能来分类，比如，检查性控制、预防性控制、或指导性控制。以下哪项是指导性控制：
A.月度银行对账单；
B.在专用账户上对所有的支出进行双重签名；
C.当天记录发生的每项交易；
D.要求内部审计活动的所有成员是CIA.
答案：D
解题思路： 答案A不正确，由于银行月度对账单是指导性控制；
答案B不正确，在专用账户上对所有的支出进行双重签名是预防性控制。设计这项控制是为了阻止不理想的事件；
答案C不正确，由于当天记录发生的每项交易是预防性控制。设计这项控制是为了阻止不理想事件。
答案D正确。要求内部审计活动的所有成员都是CIA是指导性控制；控制的设计是引起或鼓励理想事件的发生（PA2100-1）。这项要求增强了内部审计活动的专业性和专家横向。
524、领导、管理层、外部审计师以及内部审计师在创建适当的控制过程中起着重要作用。高层管理者的首要职责是：
A.建立和保持组织文化；
B.审核财务和经营信息的可靠性和完整性；
C.确保外部审计师和内部审计师监督风险管理和控制过程系统的管理；
D.实施和监督由董事会设计的控制。
答案：A
解题思路：答案A、正确。管理层计划、组织和指导实施大量的活动以合理确保组织的目标和目的得以实现。为适应内外部环境的变化，管理层会定期检查组织的目标和目的并修订其程序。管理层也建立和保持组织的文化，包括倡导控制的道德氛围（PA2100-1）。
答案B不正确，由于内部审计师有责任评价控制的充分性和有效性，包括那些与财务和经营信息的可靠性和完整性有关的控制（标准2120.A1）。
答案C不正确，由于高层管理者的作用是监督风险管理和控制过程系统的建立、管理和评估（PA2120.A1-1）。
答案D不正确，虽然董事会有监督职责，但通常不涉及业务的细节。
525、首席审计执行官（CAE）评估和报告控制程序的职责包括：
A.与管理高层和审计委员会就内部控制的年度判断意见进行沟通；
B.监督内部控制流程的建立；
C.保持组织的治理过程；
D.仅在内部审计活动的基础上作出个别的评估
答案：A
解题思路：答案A、正确。管理高层和和审计委员会一般希望首席审计执行官在当年开展充分的业务工作，并收集其他可以获取的信息，以便就控制过程的充分性和有效性形成判断意见。首席审计执行官应将组织控制系统的总体判断意见向管理高层和审计委员会沟通。越来越多的组织在提交外部利益关系方的年度报告或定期报告中收入管理层关于内部控制系统的报告。因此，首席审计执行官通常每年一次向管理高层和审计委员会提高报告。
答案B不正确，由于管理高层对内部控制流程的建立负有监督的职责；
答案C不正确，由于董事会对建立和保持组织的治理过程负有职责；
答案D不正确，由于内部审计活动所面临的挑战是要在综合许多单个评估的基础上评价组织控制系统的有效性，而那些评估主要来源于内部审计业务、管理层的自我评估以及外部审计师的工作（PA2120.A1-1）。
526、在评价资源使用的效果和效率时，内部审计师对以下哪项负有责任：
A.确定适当的经营性标准制定的程度；
B.证实资产的存在性；
C.审核经营性信息的可靠性；
D.证实资产价值的准确性。
答案：A
解题思路：答案A、正确。内部审计活动评价覆盖治理、经营和信息系统的控制。这种评价包括经营的效果和效率（标准2120.A1）。而且，内部审计师应该 “确定管理层在多大程度上建立了恰当标准，从而可以确定有关目标和目的是否已经实现”（标准2120.A4）。他们也应该“评价既定经营性目标和期望结果，并确定这些经营性标准是否可以接受并得到遵守”（PA2120.A4-1）。
答案B不正确，由于证实存在性与资产的安全防护有关；
答案C和D不正确，由于经营性信息的可靠性和资产价值的准确性关注信息的可靠性和完整性。
527、内部审计师需要确定管理层已制定的标准的适当程度，以便确定组织目标和目的是否已经实现。以下哪项行动可能是恰当的：
Ⅰ 确定业务与项目目标和目的与组织的目标和目的是否一致；
Ⅱ 审核业务，确定结果与既定的目标和目的一致的程度；
Ⅲ 与管理层合作，制定适当的控制评价标准。
A.仅有Ⅰ；
B.仅有Ⅰ和Ⅱ；
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ；
D.仅有Ⅱ。
答案：C
解题思路：答案A、B和D不正确，由于内部审计师可以采取陈述Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ所描述的行动。
答案C正确。“内部审计师应确定业务与项目目标和目的的确定程度，检查它们与组织目标的一致程度”（标准2120.A2）。内部审计师也应“对业务与项目进行评价，检查其结果与既定目标的一致程度，判断这些业务和项目是否按预想的执行或实施”（标准2120.A3）。此外，“评价控制需要适当的标准。内部审计师应确定管理层已制定的标准的适当性程度，用于判断组织的目标和目的是否已经实现。如果适当，内部审计师应在评价中加以应用。如果不适当，内部审计师应与管理层合作，制定适当的评价标准。”（标准2120.A4）。
528、如果业务客户的业务标准是模糊的，需要解释，内部审计师应：
A.与业务客户就衡量经营性业绩所需标准达成一致意见；
B.确定该领域的最佳实务，将它们当作标准使用；
C.用最严格的意思解释标准，否则标准只能是可接受的最低限度；
D.忽略对标准以及与标准相关的业务客户的业绩的任何评论，因为上述分析是没有意义的。
答案：A
解题思路：答案A、正确。为确定组织目标和目的是否能够实现，管理层有责任制定适当的标准（标准2120.A4）。然而，既定的内部审计师应评价经营性目标和预期结果，并应确定这些经营性标准是否可以接受，并得以实现。如果上述管理目标和标准是模糊的，应寻求权威的解释。如果要求内部审计师解释或选择经营性标准，他们应寻求与业务客户就衡量经营性业绩所需标准达成一致意见（PA2120.A4-1）。
答案B不正确，由于内部审计师不需要应用竞争性的标杆原则；
答案C不正确，由于环境会指导模糊的业务标准的解释；
答案D不正确，如果业务客户的经营性标准模糊时，内部审计师必须解释或选择标准。
529、以下哪项是反馈控制系统的组成部分：
A.探测器、鉴定器和受动器；
B.发送者、媒体和接收者；
C.成功、赏识和能力倾向；
D.计划、组织和领导。
答案：A
解题思路：答案A、正确。反馈控制系统确保取得或保持理想的状态。控制目标是系统的行为变量，选自监督。参考点代表用于考评或比较业绩的标准；鉴定器是用于评估正发生事件重要性的设施，通常，它是通过鉴定器所提供的信息（实际发生的事情）与所制定的参考点（应发生的事件）作比较来实现的；受动器是决策制定者，它评价可行的纠正活动的备选方案，这种纠正活动给出了已辨识的偏差的本质，并通过鉴定器传送。受动机制的输出是典型的纠正性活动。
答案B不正确，由于通讯网络的要素是传送者、媒体和接收者；
答案C不正确，由于成功、赏识和能力倾向是行为激励要素；
答案D不正确，由于计划、组织和领导是管理职能而非控制。
530、正如组织的差旅政策所描述的，特定的定期航线机票信息包括费用类别、购买时间以及最低的折扣率。这些机票信息在员工向组织授权的差旅票代办处购买机票时可以获取并可向管理部门报告。某份报告提供的信息是为了：
A.涉及组织的差旅政策的业绩质量；
B.确认必要的成本，以便处理员工的商业费用报告数据；
C.比较部门预算与实际费用；
D.支持员工减少商业费用。
答案：A
解题思路：答案A、正确。反馈是内部控制循环的一部分。它为比较实际业绩（购买机票所获得的折扣）与组织的政策标准提供了基础。
答案B不正确，由于机票信息是初步的，员工可以在旅行前改变机票及线路；
答案C和D不正确，由于这些信息没必要影响最终发生的实际成本。
531、拖车经常将有价值的金属废料从制造车间装运，并运送到组织10里外的废料场，以下哪项是最适当的控制方法：
A.在废料离开制造车间之前以及到达废料场之后，对拖车运送的废料都要实施全面的存货盘点；
B.需要安全守卫记录废料离开制造车间的时间以及到达废料场的时间，中途时间由监察员审核以防止舞弊；
C.拖车从制造车间前往废料场是由武装守卫护送的；
D.联系一位独立的搬运工来运送废料。
答案：B
解题思路：答案A不正确，由于在两个地方实施全面的存货盘点是不经济可行的；
答案B正确。让安全守卫记录离开时间和到达时间是有成本效益的控制，由于这样没有付出额外的费用。将中途运送时间与所允许的标准时间相比较，并调查材料的差异，可以查出废料转移的部分。
答案C不正确，由于聘请武装守卫护送废料拖车是没有必要的，除非废料极有价值。在多数情况下，登记离开和到达时间就足够了；
答案D不正确，由于请一位独立的搬运工不会对预防或察出坏事有额外的保证。
532、一家投资于车辆修理的公用事业单位最有可能执行以下哪项内部控制以降低车辆失窃的风险？
A.审核保险范围的适当性；
B.对所有修理工作通知单作系统地报告；
C.实地盘点所有车辆，将结果与会计记录相核对；
D.在安全地点存放维修车辆，并在保管员同意后发出和返库。
答案：D
解题思路： 答案A不正确，如果丢失或失窃发生，保险提供了补偿。因而它减少了财务上的不利影响，但不能预防实际的失窃或丢失；
答案B不正确，由于内部控制的设计是确保对所实施的修理工作进行控制，这项控制不承担丢失的风险；
答案C不正确，由于采取车辆盘点是检查性控制，而非预防性控制。
答案D正确，资产的实物控制是预防性控制，它减少了失窃或其它损失的可能性。将车辆存放在安全的地方以及限制性的存取建立了保管员的责任，并对车辆的使用有适当的授权。
533、在已购商品收条上，验收部门人员将已收商品数量与包装单数量进行对比，并以商品主要价格数据清单为基础标出零售价。然后，将已注释的包装条进行存货控制，商品自动送到零售销售区域。这项活动的最重要的控制力度是：
A.立即为零售商品定价；
B.将已收商品数与包装单数量进行对比；
C.按主要的价格数据清单标出售价；
D.自动地将商品运送到零售区域。
答案：C
解题思路：答案A不正确，由于及时性没有价格的准确性重要；
答案B不正确，由于将已收数量与包装单数量进行对比不能确保已收到所定购的数量；
答案C正确，使用主要的价格数据清单确保能标出正确的零售价。
答案D不正确，由于零售区域可能需要商品，或可能不需要商品。
534、某餐馆饮食连锁店有680余家餐馆。各餐馆所有的食品订单均输入一个电子设备；该设备记录所有的食品订单及服务员名单，并将订单送到厨房。所有的服务员均负责收取他们经手订单的现金，并在换班时上交这笔现金，即以其I.D.号订制食品的销售额。然后由经理核对当天收取的现金及食品订单所产生的计算机记录。一旦存在差异则由餐馆立即调查。公司总部建立的监控措施用来确定下属餐馆没有记录其全部收入，而是仅上交一定数量现金额的情形。以下陈述中哪项属于这一监控措施的最佳范例？
A.餐馆经理将收取的现金与计算机记录的食品订单核对；
B.所有的食品订单必须输入计算机，服务员与厨师有明确分工；
C.管理层编制详细的各商店总利润分析表，并对利润很低的商店进行调查；
D.现金按日送达公司总部。
答案：C
解题思路：答案A不正确，由于经理的活动是适用于食品层面的核对控制的一个例子。监控是一个整体控制，这种控制确定其它控制是否有效地运行；
答案B不正确，由于职务分离是经营性控制；
答案C正确，监控是评估内部控制质量的一个流程，它涉及由适当人员所设计和运行的控制的评估以及所采取纠正措施的评估。监控可以通过正在进行的活动或单独的评价来完成。持续不断的监控程序可建立于组织正常的重复性活动中，并包括定期的管理和监督活动。因而，对总边际收益的分格以及重大偏差的调查属于监控流程。
答案D不正确，由于现金的按日送达是经营性控制。
535、控制自评的要素包括：
Ⅰ 将参与员工视为过程的拥有者；
Ⅱ 接受员工有关风险和控制的调研；
Ⅲ 在本领域对员工进行单独地面谈。
A.仅有Ⅰ；
B.仅有Ⅱ；
C.仅有Ⅱ和Ⅲ；
D.Ⅰ，Ⅱ和Ⅲ。
答案：A
解题思路：答案A、正确。根据IIA的规定，控制自评的要素是“一组人在同样的时间/地点开会，是典型的简易化座次安排（U型桌）以及会议协调者（facilitator）。参与者是”过程的拥有者“-涉及特定议题的管理层与员工处于检查中，他们知道谁最好，他们对实施适当的流程控制最为关键。”
答案B、C、D都不对，由于控制自评是以协调研讨班的方法进行结构化的、记录式的、重复的自评。因而，它应与员工对有关风险和控制的调研方法相对照。此外，控制自评是一群人开会，而不是本领域内的单独会谈。
536、对于经常进行新产品开发的企业，同时按产品和职能划分部门并实行双重授权的结构是最优的。最适合该类企业的组织结构是：
A.专家官僚结构；
B.机械结构；
C.矩阵结构；
D.核心官僚结构。
答案：C
解题思路：答案A不正确，由于专家官僚结构是高复杂性和低正规化的结构，这种结构中受过高度训练的专家有很大的自主权；
答案B和D不正确，由于机械型结构是复杂的、正式的和集权的。它坚持命令的统一性概念。
答案C正确。矩阵组织的特征是纵向式与横向式的授权，由于产品经理从不同职能部门借调专家，而这些专家要继续向他们的职能经理报告。因而，业务分工是职能部与产品部的混合。这种结构的优势是灵活性，并能对新情况作出迅速反应，其劣势是违反了命令的统一性概念。
537、以下原则表现出某组织结构的特点：
Ⅰ 监督员能够授权作出决策，但不能对那些决策的结果授予最终的职责；
Ⅱ 监督员的控制幅度不应超出7个下属级别；
Ⅲ 职责应与适当的权力相对应；
Ⅳ 应授权各个层面的员工作出决策。
这些原则的哪项可为层级制与开放式组织结构所共享：
A.Ⅰ和Ⅲ；
B.Ⅰ和Ⅳ；
C.Ⅱ和Ⅲ；
D.Ⅲ和Ⅳ。
答案：A
解题思路：答案A、正确。权力与职责的基本概念适用于各种组织。权力是指导其他活动的一种权利。职责是执行任务。职责和相应的权力能够而且应该分派，但最高层人员仍然负有最终的职责。
答案B和D不正确，由于员工授权不是层级制组织的特征；
答案C不正确，由于开放式或有机式结构采纳的控制幅度反应了情形的因素，这与偶然性设计的原则相一致。因此，在下属员工实施在同样的工作环境下执行类似的业务，不再需要领导时，就会出现控制的宽幅度情形。
538、组织要求产品部门的新经理评估该部门的有效性。组织的要求是对内部因素和外部因素都要满意，并采取一种宽泛的方法取得有效性。为成功地完成这项任务，经理应该：
A.考评部门的日生产率；
B.对员工的士气进行调查，由于士气通常是促进生产率的主要潜在因素；
C.将去年的生产与年度目标进行比较；
D.考虑短期、中期和长期的有效性。
答案：D
解题思路： 答案A不正确，由于日生产率仅与短期的效果有关；
答案B不正确，由于员工士气的调查可以促进有效性的评估，但它对于评估整体的有效性不充分；
答案C不正确，由于将生产与目标做比较考评了短期的效果。
答案D正确，“组织的有效性的定义是指在短期能达到组织的目标及主流社会的期望，适应并制定中期计划，并能长久的生存。在短期（约一年），它应该有效地实现组织的目标、有效率地使用组织的资源，并能使其支持者（所有者、员工、客户和社会）满意；在中期（2-4年），它应该适应新的可能发生的事情和前进中的障碍，并培植其能力；在长期（5年以上），组织应在不确定的世界中生存。
539、过去几年，许多组织已尝试降低管理费用，提高对客户及竞争需求的反应度。一种方法就是取消中间管理层。这种精简影响到组织结构的哪一个要素？
A.空间差异化；
B.正规化程度；
C.纵向分化；
D.工作的正规化程度。
答案：C
解题思路：答案A不正确，由于空间差异化指组织的设备和人员在地理上的分散程度；
答案B和D不正确，由于正规化指通过说明书和标准来反映工作标准化的程度。
答案C正确，纵向分化关注组织的层级深度。层级数越多，歪曲信息的潜在可能性越强，管理活动的协作也会越困难，对变化的反应越慢、越没有效率。
540、组织的政策和程序是整个内部控制系统的一部分。由政策和程序组成的控制系统是：
A.前馈控制
B.执行控制
C.反馈控制
D.应用控制
答案：A.
解题思路：答案A、正确。前馈控制预测并排除问题。政策和程序是一种前馈控制，因为他们能够提供关于一项活动如何进行的指导以确保目标得以最好的实现。
答案B不正确，因为执行控制是在系统开发阶段应用的。答案C不正确，因为政策和程序主要在任务执行前和执行时提供控制，而不是提供完成情况的反馈。答案D不正确，因为应用控制用于特殊的领域，比如工资或应付帐款。
541、预算是财务决策的一个必要组成部分，因为他们能够提供一个：
A. 有效的资源分配
B. 使用企业资源的方式
C. 自动更正错误的机制
D. 检查管理决策的手段
答案：A
解题思路：答案A、正确。预算是管理者制定的一个关于计划的数量模型。预算作为计划、协调和控制的补充发挥作用。因此，预算帮助管理者有效分配资源。
答案B不正确，因为预算是为了有效的使用资源，而不仅仅是使用资源。
答案C不正确，因为预算不能提供自动纠正的机制。
答案D不正确，因为预算是一个管理工具并不是为了阻碍管理决策。
542、对决策过程十分重要但是在决策者控制范围之外的变量，比如经济环境，被认为是：
A.外生变量
B.决策变量
C.绩效标准
D.约束条件
答案：A.
解题思路：答案A、正确。外生变量或者输入变量是在决策者控制范围之外的。外生意味着从外部产生，影响决策模型（系统），但不被决策模型影响。
答案B不正确，因为在一个模型中至少有一个决策变量必须在决策者控制范围内。
答案C不正确，因为绩效标准是在事实发生后来评估决策结果的手段。
答案D不正确，因为约束条件是必须作为决策的一部分考虑的限制因素（常量而非变量）。
543、缺乏技能，对工作状况和安全的威胁，以及害怕失败被定义为职工怎样的原因：
A、想改变组织文化
B、对组织结构不满意
C、不能完成工作
D、抵制组织变革
答案：D.
解题思路：答案A不正确，因为这些因素阻碍组织文化的改变。
答案B不正确，因为这三个因素是害怕变革的征兆，而不是对现有的组织结构不满。
答案C不正确，因为这三个因素是害怕变革，不是不能完成工作。
答案D正确。雇员处于很多原因抵制组织变革，比如惊讶、惯性、不理解、忽视、缺少技能、情感上的影响、缺乏信任、担心失败、人格冲突、时间不好、威胁工作状况和安全、以及工作团队的崩溃。可以通过增加雇员参与来获得反馈、减少恐惧，从而克服抵制。
544、一个内部审计人员正在执行涉及几个不同职能部门的管理性复核。审计者认为被复核的过程能够改善，但是作业经理拒绝对于变革的建议。审计者可以使用几种方法来克服经理的抵制。指出最可能成功并且产生的负面影响最小的技术。
A、与作业经理谈判
B、经理参与决策过程
C、通过威胁来强迫经理
D、通过同每个经理接触来进行合作
答案：B
解题思路：答案A不正确，因为谈判可能导致一方或者两方利益的损失。并且，如果一个经理做出重大让步，其他人可能会企图获得一些优势。
答案B正确，作业经理参与决策过程能够改善整个决策，减少抵制，并且确保他们对变革的承诺。
答案C不正确，因为强迫只是一种暂时解决问题的方法。抵制只能被压制，而不能被消除。
答案D不正确，因为合作不是最优的。一个持支持态度的经理可能感到被利用了。
545、谈判，操纵，强制，职工培训，增加的沟通都是管理者可以使用的途径来：
A、提高员工士气
B、克服对于变革的抵制
C、维护对信息的控制
D、向上下级显示自己的权力
答案：B
解题思路： 答案A不正确，因为强迫不能提高士气。
答案B正确，对待抵制变革的策略包括培训和沟通，参与和包含，促进和支持，谈判和协议，操纵和合作，以及明确的和暗示的强制。策略的选择取决于环境因素，比如变革产生影响的速度，成本，对士气的影响，抵制的性质等。
答案C不正确，因为沟通不能维持对于信息的控制。
答案D不正确，因为强制职员能帮助管理者显示权力，培训、沟通和谈判都不能。
546、年度盈利计划最有效的基础是：
A、净收入、投资回报和每股收益等财务指标。
B、单位销售的增长，员工数量，以及生产能力等数量指标。
C、组织活动的定性指标，比如产品创新、领导能力，产品质量水平和产品安全情况。
D、财务、定量和定性指标的结合。
答案：D
解题思路：答案A不正确，因为编制利润计划不仅需要财务评价手段。长期的质量标准也应该考虑。
答案B和C也不正确，因为如果不考虑财务评价，定性和定量的评价都是不够的。
答案D正确，年度盈利计划应该建立在组织目标的基础上。目标根据组织类型和发展阶段而变化。主要的目标应该由高层管理者确立，并沿着组织层级越向下越详细。每个子单元都可以有自己的特定目标。有时会存在确定组织目标的分歧。因此，年度盈利计划通常建立在财务、定性和定量的评估基础上。目标随时间而变化。一个世纪前，利润是公司最重要的目标。今天，社会责任也非常重要。
547、在环境中描述一个经济实体的长期位置和的目标的预算是：
A、资本预算
B、生产经营预算
C、现金管理预算
D、战略性预算
答案：D
解题思路：答案A不正确，因为资本预算是关于特定的长期投资的评价的预算。
答案B不正确，因为生产经营预算是一个短期管理工具。
答案C不正确，因为现金管理是关于流动性的短期管理工具。
答案D正确，战略性预算是长期计划的一种，建立在识别和确定组织目标的基础上，需要评价组织的长处、弱点、以及风险水平，并预测环境因素的影响，以产生实现组织目标的最佳战略。
548、编制预算时，计划过程需要考虑的一个外部因素是：
A、向分权化管理系统的变革
B、实施新的薪金系统
C、新产品开发
D、两个竞争者的合并
答案：D
解题思路：答案A、B和C都不正确，因为管理变革、职工的补贴和产品生产线都是内部因素。
答案D正确，在预算过程的开始，需要做出几个计划假设。一些假设是内部因素，另一些是外部因素，比如经济条件和趋势、政府的管制措施、劳工市场的状况和竞争者的活动。而竞争者的活动中包括合并。
549、预计财务报表时预算过程的一部分。通常最后编制的预计报表是：
A、资本性支出计划
B、损益表
C、销售成本报表
D、现金流量表